Especialista de producto

Qué harás.

• Prepara bien a los nuevos clientes durante su primera semana: la marca, sus prompts, competidores y conexiones
• Responde a las solicitudes rápido y bien, y convierte las que se repiten en páginas de ayuda y videos cortos
• Contacta antes de que te lo pidan: haz seguimiento, muestra lo que aún no han probado y escucha lo que falta
• Redacta y envía el boletín para clientes: qué hay de nuevo, para qué sirve y cómo usarlo
• Graba videos cortos sobre las nuevas funciones y guárdalos en una biblioteca que puedan usar los clientes y el equipo
• Lleva al producto lo que dicen los clientes: sus preguntas, sus problemas y sus ideas

Qué buscamos.

• Dos años o más ayudando a clientes de un producto de software, o experiencia propia gestionando marketing con herramientas como esta
• Aprendes a conocer un producto a fondo y con rapidez, y disfrutas explicándolo con palabras sencillas, por escrito y ante la cámara
• Escribes con rapidez y precisión: gran parte de este trabajo se hace por correo y dentro de la aplicación
• Notas cuando un cliente deja de responder y haces algo al respecto
• Organizas tu semana en torno a los clientes, sin que nadie te dé una lista

Nivel intermedio: llevas un par de años en incorporación de clientes, soporte, éxito del cliente o marketing, usando herramientas como la nuestra. Cuéntanos cómo aprendes a usar un producto y cómo le explicarías Echo a alguien con poco tiempo.

€42,000 al año

The base salary, paid monthly.

Un aspecto del rendimiento

Una parte variable ligada a los clientes que conservas y haces crecer, acordada contigo antes de empezar. El 30% del equipo de ventas corresponde a los acuerdos que cierra; tu parte depende de lo que hagan los clientes una vez que llegan.

100 % remoto

Remote, within about three hours of Central European Time. No office, no offsites, no mandatory anything.

Tu propio programa

You plan your own weeks and pick your own tools. We judge the outcome, not the hours.

Remoto desde el principio

No hay oficina a la que ir, ni la habrá. Trabajas desde donde mejor rindas, en el horario que convenga a los clientes con los que hablas. Contratamos a personas que prefieren trabajar así.

Trabajas por tu cuenta

Nadie te impone una agenda. Tú decides cómo encontrar clientes, cómo organizar tu semana y qué herramientas usar, siempre que eso se traduzca en nuevos clientes. Es como dirigir tu propio negocio dentro del nuestro, con el producto, la marca y los contactos potenciales ya disponibles.

Pago por resultados

Preferimos pagarte mucho por tus resultados que poco por cumplir un horario. El salario base es deliberadamente modesto; la participación en los ingresos no lo es y no tiene límite. A quien le va bien aquí gana entre dos y tres veces su salario base.

Pocos rituales

Sin eventos fuera de la oficina, sin redes sociales obligatorias ni reuniones generales porque sí. Una breve actualización por escrito, una llamada cuando sea útil y colegas que respetan tu trabajo. Si haces amigos aquí, genial; simplemente no es parte del trabajo.