Spécialiste produit

Ce que vous ferez.

• Offrez aux nouveaux clients un bon départ dès la première semaine : leur marque, leurs prompts, leurs concurrents et leurs connexions
• Répondre rapidement et correctement aux demandes, et transformer celles qui reviennent en pages d'aide et en courtes vidéos
• Prenez contact sans attendre : faites le point, montrez ce qu'ils n'ont pas encore essayé et écoutez ce qui leur manque
• Rédigez et envoyez la newsletter clients : les nouveautés, leur utilité et comment les utiliser
• Enregistrez de courtes vidéos sur les nouvelles fonctionnalités et rassemblez-les dans une bibliothèque accessible aux clients et à l'équipe
• Faites remonter au produit ce que disent les clients : leurs questions, les manques et les idées

Ce que nous recherchons.

• Au moins deux ans d’expérience auprès des clients d’un logiciel, ou une expérience personnelle du marketing avec des outils comme celui-ci
• Vous apprenez vite à connaître un produit en profondeur et aimez l’expliquer simplement, à l’écrit comme face caméra
• Vous écrivez vite et avec précision : ce poste se joue surtout par e-mail et dans l'application
• Vous remarquez quand un client ne donne plus de nouvelles et vous agissez
• Vous organisez votre semaine autour des clients, sans attendre qu'on vous donne une liste

Niveau intermédiaire : vous avez quelques années d'expérience en intégration, en support, en réussite client ou en marketing avec des outils comme les nôtres. Dites-nous comment vous découvrez un produit et comment vous présenteriez Echo à une personne très occupée.

€42,000 par an

The base salary, paid monthly.

Un élément lié aux performances

Une part variable liée aux clients que vous fidélisez et développez, définie avec vous avant votre arrivée. Les 30 % de l'équipe commerciale rémunèrent les contrats qu'elle signe ; votre part dépend de ce que font les clients une fois arrivés.

Entièrement en télétravail

Remote, within about three hours of Central European Time. No office, no offsites, no mandatory anything.

Votre propre émission

You plan your own weeks and pick your own tools. We judge the outcome, not the hours.

Pensé pour le travail à distance

Il n’y a pas de bureau où venir, et il n’y en aura pas. Vous travaillez là où vous êtes le plus efficace, aux horaires qui conviennent aux clients avec qui vous échangez. Nous recrutons des personnes qui aiment travailler ainsi.

Vous travaillez en toute autonomie

Personne ne vous impose d'emploi du temps. Vous décidez comment trouver des clients, organiser votre semaine et choisir vos outils, du moment que cela génère de nouveaux clients. Voyez cela comme votre propre entreprise au sein de la nôtre, avec le produit, la marque et les prospects déjà en place.

Rémunération aux résultats

Nous préférons vous rémunérer largement pour vos résultats plutôt que modestement pour votre présence. Le salaire fixe est volontairement modeste, mais la part du chiffre d'affaires ne l'est pas et n'a pas de plafond. Une personne qui réussit ici gagne deux à trois fois son salaire fixe.

Peu de rituels

Pas de séminaires hors site, de sorties obligatoires ni de réunions générales pour la forme. Un bref point écrit, un appel quand c'est utile et des collègues qui respectent votre travail. Si vous vous faites des amis ici, tant mieux ; ce n'est simplement pas une obligation du poste.