仕事内容
募集職種について。
Echoには、AI上での露出、アクション、キャンペーン、下書き、ランディングページ、フォーム、プレイブックなど、多くの機能があります。それが強みであり、課題でもあります。適切に導入したチームは最初の週から価値を得られますが、そうでないチームはいつの間にか使わなくなります。その違いを生むのは、製品を熟知し、説明することが好きな人です。
プロダクトスペシャリストとして、新規顧客が自社ブランドに合った形でEchoを設定できるよう支援します。質問には迅速かつ的確に答え、問い合わせを待たずに連絡します。まだ試していない機能を案内し、定期的なニュースレターや自分で撮影した短い動画で新情報を伝えます。
人に教える立場を楽しみ、説明するより実際に見せたい方に向いた仕事です。
担当すること。
- 最初の1週間で新規顧客の利用を軌道に乗せるため、ブランド、プロンプト、競合、連携を設定する
- 問い合わせにすばやく適切に回答し、繰り返される質問はヘルプページや短い動画にまとめましょう
- 相手から聞かれる前に連絡しましょう。まだ試していないことを伝え、不足している点を聞きます
- 顧客向けニュースレターを作成して送信。新機能、その目的、使い方を伝えます
- 新機能の短い動画を撮影し、顧客とチームが使えるライブラリに保存します
- 顧客の声をプロダクトに反映します。質問、不足点、アイデアを届けます
重視すること。
- ソフトウェア製品の顧客支援を2年以上担当した経験、または同様のツールを使ったマーケティングの実務経験
- 製品を深く素早く学び、文章や動画でわかりやすく説明することを楽しめます
- 素早く正確に文章を書ける方。この仕事の大部分はメールとアプリ内で行います。
- お客様からの連絡が途絶えたことに気づき、自ら対応する方
- 誰かにリストを渡されなくても、お客様に合わせて自分で1週間の予定を立てる方
中堅レベル：オンボーディング、サポート、カスタマーサクセス、またはEchoのようなツールを使うマーケティング業務に数年間携わった方。製品をどう学び、忙しい人にEchoをどう説明するか教えてください。
得られるもの
基本給と成果報酬、そして成長の機会があります。
年間€42,000
The base salary, paid monthly.
パフォーマンスの一部
担当顧客の維持・拡大に連動する成果報酬について、入社前に合意します。営業チームの30%は成約した案件に対するものです。あなたの報酬は、顧客の利用開始後の成果に応じて決まります。
完全リモート
Remote, within about three hours of Central European Time. No office, no offsites, no mandatory anything.
自社の番組
You plan your own weeks and pick your own tools. We judge the outcome, not the hours.
報酬の仕組みと、よくある質問： 採用ページ.
よくある流れ
最初の数か月。
- 1～2週目：Echoを深く学び、選んだブランド向けに設定し、過去数か月の顧客メールをすべて読みます
- 1か月目：すべての問い合わせに回答し、最初の定期確認を行い、初回のニュースレターを配信します
- 3か月目：新規顧客全員の初週の導入を担当し、新機能ごとに動画を作り、顧客に頼られる存在になります
要点
Echoでの働き方。
リモートを前提とした働き方
出社するオフィスはなく、今後も設けません。最も力を発揮できる場所で、担当する顧客に合った時間に働けます。そうした働き方を好む方を採用しています。
自分で仕事を進められる方
決められた予定表はありません。新規顧客の獲得につながる限り、顧客の探し方、週の進め方、使うツールはご自身で決められます。製品、ブランド、リードがすでにある環境で、自分の事業を運営するような仕事です。
成果に応じた報酬
成果には十分に報いたいと考えています。基本給はあえて控えめですが、売上に応じた報酬に上限はありません。成果を出せば、基本給の2～3倍を稼げます。
形式的な手続きは最小限
社外イベントも、義務的なSNS活動も、形だけの全体会議もありません。短い文面での近況共有と、必要なときの通話。仕事を尊重し合える同僚がいます。友人ができれば素敵ですが、それは仕事の条件ではありません。
適用前にお読みください
ヒアリングは、あなたが設定したEchoが行います。
製品について語っていただく必要はありません。お客様と同じように、実際に使ってみてください。
- 以下から応募してください。担当者が内容を確認し、1週間以内に返信します。
- echo-aeo.comで無料トライアルを開始できます。カード登録が必要ですが、最初の14日間は無料です。期間内に設定 → 請求から解約すれば、料金は発生しません。
- 選んだブランドについて、顧客に提供するつもりでアプリ全体を適切に設定してください。ブランド、プロンプト、競合、連携、キャンペーンなど、必要だと思うものを設定します。
- 設定した内容、使い方、顧客に最初に見せるものを、Loomなどの短い動画で紹介してください。
- Send us the link, in the box below or to hello@echo-aeo.com. We watch it and give you feedback and a decision.
求めているのはシンプルです。製品と機能を理解し、相手が試したくなるように紹介できることです。
適用
数行で十分です。率直な言葉のほうが伝わります。
履歴書のアップロードもカバーレターも不要です。LinkedInプロフィールで経歴を、下の欄でEchoとの相性を教えてください。
- How you match this level. 中堅レベル：オンボーディング、サポート、カスタマーサクセス、またはEchoのようなツールを使うマーケティング業務に数年間携わった方。製品をどう学び、忙しい人にEchoをどう説明するか教えてください。
- How you'd work when nobody sets your week: how you'd organise yourself and decide what to do next.
- The link to your video, if you've made it already. You can also send it later to hello@echo-aeo.com.